Client Success Manager
직군운영
경력사항경력 4년 이상
고용형태정규직

대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 '바비톡'

"바비톡은 국내외 총 14개 계열사를 운영하는 원익그룹에 편입되어 탄탄한 자본 구조를 바탕으로 미용/의료 시장의 패러다임을 만들어 가고 있습니다. 뛰어난 역량과 열정을 바탕으로 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 바비톡과 함께 혁신적인 미래를 만들어갈 인재를 찾습니다."



바비톡 미션&비전!


  • 정보 비대칭이 심한 성형/뷰티 의료 시장에서 서비스 이용자가 올바른 선택을 할 수 있도록 균형 잡힌 정보 제공을 통해 고객 가치를 창출하고 있습니다.
  • 바비톡은 무분별한 성형을 지양하고 올바른 성형 문화를 만들기 위해 앞장서서 노력합니다.
  • 단기적인 사업적 가치에 매몰되지 않고, 고객 가치 극대화를 최우선 순위로 두어 성형을 고민하고 있는 많은 분들이 팬이 되고, 성형 시술 고민 전에 꼭 확인하는 서비스가 되고자 합니다.
  • 바비톡은 국내외 총 14개 계열사를 운영하는 원익그룹에 편입되어 탄탄한 자본 구조를 바탕으로 미용/의료 시장의 패러다임을 만들어 가고 있습니다. 뛰어난 역량과 열정을 바탕으로 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 바비톡과 함께 혁신적인 미래를 만들어갈 인재를 찾습니다.



바비톡의 성과 및 목표


  • 2023년 매출 약 260억, 영업이익 약 29억의 우수한 재무실적과 2024년 3월 기준 누적 다운로드 730만, 월간 방문자 수 40만 명의 트래픽을 보유하고 있으며 사용 시간 기준 점유율 57%의 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼입니다.
  • 지난 5년 간 연평균 매출 성장률 17%, 연평균 영업이익 성장률 52%를 기록하며 외형과 수익성 모두 급격히 증대하고 있습니다.
  • 2024년 3월 기준 약 4,800여 곳의 병원과 의사 제휴를 맺고 있으며, 누적 성형 게시글은 320만 건에 이르고 8,600여개의 성형 및 시술 이벤트를 진행 중입니다.
  • 일 평균 3,000개의 게시글과 2만 여 개의 댓글이 작성되며 사용자들의 활발한 활동이 이루어지고 있습니다.
  • 인공지능(AI)을 활용한 초개인화 서비스를 위해, 다양한 카테고리 확장과 개인 별 피부를 진단하고 관리할 수 있는 서비스를 지속적으로 고민하고 있습니다.



Job Description

팀(포지션) 소개

바비톡 플랫폼운영팀은 영업이익 관점에서 1)매출을 극대화 할 뿐만 아니라, 동시에 2)비용도 최소화하는 살림꾼 역할을 지향하고 있습니다. Client Success Manager는 플랫폼운영팀 소속으로 매출 성장을 위해 영업과 제품 간의 연결고리 역할을 수행합니다. 이를 위해 단순히 기획만 하는 것이 아닌, 현장/현업 중심으로 다양한 이해관계자들과의 효과적인 커뮤니케이션, 강력한 실행력이 요구됩니다. 그리고 무엇보다 영업현장의 정성적 인사이트를 정량적 데이터로 표현할 수 있는 해석/분석역량이 핵심입니다.


주요 업무

  • External Client(광고주), Internal Client(영업팀, 대행사)로부터의 VoC 대응/관리
  • Client VoC 관리체계(및 프로세스) 개발/관리/개선
  • 축적한 VoC Data를 토대로 영업성과 또는 제품성과 개선을 위한 요구사항 분석/기획
  • 새로운 제품(또는 기능) 개발 과정에서 현장 니즈를 발견/검증하기 위한 실험 설계/관리
  • 사업 성장을 위해 영업조직, 제품조직과 협업하며 Product Market Fit 지속 고도화


자격 요건

  • (필수) 4년 이상의 관련 경력 보유한 분 (e.g. 커머스 MD, 사업개발, PO/PM 등)
  • (필수) 본인 주도로 기존 사업모델 또는 제품을 개선하여 매출을 성장시킨 경험을 보유한 분
  • 문제 정의, 가설 검증을 위한 개념 구조화, 성과지표 개발/모니터링, 프로젝트 실행 능력 보유한 분
  • 이해관계자들과 협력하며 그들의 요구를 수용/대변할 적극적인 태도를 갖고 계신 분
  • 광고플랫폼에 대한 깊은 이해도와 현업 경험 보유한 분
  • 뛰어난 Data Literacy 보유한 분


우대 사항

  • 대규모 플랫폼 회사(또는 사업부) 경험
  • 의료/성형/시술 업계 경험


채용 절차

• 서류 전형 → 실무(역량) 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰(필요 시 진행) → 최종 인터뷰 → 처우 협의 → 입사

• 특정 포지션에 한해 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.



Benefit


[1] 슬기로운 재택 생활

• 코로나 상황과 관련 없이 전사 상시 재택근무

• 가상 오피스를 통한 재택 기업 문화 (게더타운 사용)

• 눈치 보지 않고 쓰는 휴가 문화 (시간 단위로 휴가 사용이 가능해요!)


[2] 수준 높은 오프라인 거점 오피스

• 재택근무 중 오프라인 미팅을 원할 시 자유롭게 출근 가능

• 강남역 도보 5분 거리 오프라인 사무실 운영

• 편의점 수준의 간식, 음료 상시 비치


[3] 점심 식사부터 건강까지

• 매일 점심 식대 지원! 재택 중에도 식비지원 가능! (매년 360만원)

• 사무실 출근하여 야근할 경우 저녁 식대 지원 (2만원 이내)

• 매년 본인 포함 가족 4인 정밀건강검진 지원 (매년 200만원)

• 재택근무 시 비타민 보충을 위해 과일 패키지 격주 정기 배송 (1회 4만원 상당)


[4] 성과에 맞는 충분한 보상

• 반기 인센티브 지급 (평가에 따른 차등 지급, 최대 500만원)

• 인재추천보상금 지급 (최대 250만원)

• 인재추천 후보자가 면접만 봐도 감사금 지급! (최대 10만원)


[5] 크고 작은 복지

• 입사축하금 지급 (1년차 10만원, 2년차 20만원, 3년차 이상 30만원)

• 장기근속 선물 지급(2년 이상 10만원 상당, 4년 이상 20만원 상당)

• 명절축하금 지급 (설/추석 각 10만원)

• 생일축하금 지급 (10만원)

• 경조사 지원

• 직무 및 자기계발 도서 구매 무제한 지원

• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참가비 전액 지원

• 직군 별 최신 사양의 장비 지급


[6] 그룹사 임직원 혜택

  • 삼성 패밀리몰 이용
  • CMS랩 임직원몰 이용



Etc


• 전형 결과는 지원서에 등록하신 이메일을 통해 안내해드립니다.

• 지원서 내용 중 허위 사실이 발견 될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

• 기타 채용 관련 문의사항은 recruit@babitalk.com 메일로 문의 바랍니다.

• 채용서류 반환 고지 : (오프라인 제출에 해당) 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 5항에 따라 해당 공고의 채용 여부가 확정된 이후 14일 이내에 반환을 요청할 수 있습니다.

반환을 희망하실 경우, recruit@babitalk.com 메일로 문의하여 반환을 청구해 주시기 바라며, 접수 후 14일 내 요청 서류를 등기 우편으로 발송해 드립니다. 오프라인으로 제출한 서류는 당사자가 반환을 청구하지 않을 경우 14일까지 보관된 후 파기됩니다.

※ 제외 대상 : 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 1항 의거하여 홈페이지(구직사이트) 또는 전자우편으로 제출된 경우 또는 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 해당하지 않습니다. 해당 서류는 바비톡 개인정보처리방침에 따라서 보유 된 후 파기 됩니다.

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Client Success Manager

대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 '바비톡'

"바비톡은 국내외 총 14개 계열사를 운영하는 원익그룹에 편입되어 탄탄한 자본 구조를 바탕으로 미용/의료 시장의 패러다임을 만들어 가고 있습니다. 뛰어난 역량과 열정을 바탕으로 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 바비톡과 함께 혁신적인 미래를 만들어갈 인재를 찾습니다."



바비톡 미션&비전!


  • 정보 비대칭이 심한 성형/뷰티 의료 시장에서 서비스 이용자가 올바른 선택을 할 수 있도록 균형 잡힌 정보 제공을 통해 고객 가치를 창출하고 있습니다.
  • 바비톡은 무분별한 성형을 지양하고 올바른 성형 문화를 만들기 위해 앞장서서 노력합니다.
  • 단기적인 사업적 가치에 매몰되지 않고, 고객 가치 극대화를 최우선 순위로 두어 성형을 고민하고 있는 많은 분들이 팬이 되고, 성형 시술 고민 전에 꼭 확인하는 서비스가 되고자 합니다.
  • 바비톡은 국내외 총 14개 계열사를 운영하는 원익그룹에 편입되어 탄탄한 자본 구조를 바탕으로 미용/의료 시장의 패러다임을 만들어 가고 있습니다. 뛰어난 역량과 열정을 바탕으로 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼 바비톡과 함께 혁신적인 미래를 만들어갈 인재를 찾습니다.



바비톡의 성과 및 목표


  • 2023년 매출 약 260억, 영업이익 약 29억의 우수한 재무실적과 2024년 3월 기준 누적 다운로드 730만, 월간 방문자 수 40만 명의 트래픽을 보유하고 있으며 사용 시간 기준 점유율 57%의 대한민국 1등 성형/시술 정보 플랫폼입니다.
  • 지난 5년 간 연평균 매출 성장률 17%, 연평균 영업이익 성장률 52%를 기록하며 외형과 수익성 모두 급격히 증대하고 있습니다.
  • 2024년 3월 기준 약 4,800여 곳의 병원과 의사 제휴를 맺고 있으며, 누적 성형 게시글은 320만 건에 이르고 8,600여개의 성형 및 시술 이벤트를 진행 중입니다.
  • 일 평균 3,000개의 게시글과 2만 여 개의 댓글이 작성되며 사용자들의 활발한 활동이 이루어지고 있습니다.
  • 인공지능(AI)을 활용한 초개인화 서비스를 위해, 다양한 카테고리 확장과 개인 별 피부를 진단하고 관리할 수 있는 서비스를 지속적으로 고민하고 있습니다.



Job Description

팀(포지션) 소개

바비톡 플랫폼운영팀은 영업이익 관점에서 1)매출을 극대화 할 뿐만 아니라, 동시에 2)비용도 최소화하는 살림꾼 역할을 지향하고 있습니다. Client Success Manager는 플랫폼운영팀 소속으로 매출 성장을 위해 영업과 제품 간의 연결고리 역할을 수행합니다. 이를 위해 단순히 기획만 하는 것이 아닌, 현장/현업 중심으로 다양한 이해관계자들과의 효과적인 커뮤니케이션, 강력한 실행력이 요구됩니다. 그리고 무엇보다 영업현장의 정성적 인사이트를 정량적 데이터로 표현할 수 있는 해석/분석역량이 핵심입니다.


주요 업무

  • External Client(광고주), Internal Client(영업팀, 대행사)로부터의 VoC 대응/관리
  • Client VoC 관리체계(및 프로세스) 개발/관리/개선
  • 축적한 VoC Data를 토대로 영업성과 또는 제품성과 개선을 위한 요구사항 분석/기획
  • 새로운 제품(또는 기능) 개발 과정에서 현장 니즈를 발견/검증하기 위한 실험 설계/관리
  • 사업 성장을 위해 영업조직, 제품조직과 협업하며 Product Market Fit 지속 고도화


자격 요건

  • (필수) 4년 이상의 관련 경력 보유한 분 (e.g. 커머스 MD, 사업개발, PO/PM 등)
  • (필수) 본인 주도로 기존 사업모델 또는 제품을 개선하여 매출을 성장시킨 경험을 보유한 분
  • 문제 정의, 가설 검증을 위한 개념 구조화, 성과지표 개발/모니터링, 프로젝트 실행 능력 보유한 분
  • 이해관계자들과 협력하며 그들의 요구를 수용/대변할 적극적인 태도를 갖고 계신 분
  • 광고플랫폼에 대한 깊은 이해도와 현업 경험 보유한 분
  • 뛰어난 Data Literacy 보유한 분


우대 사항

  • 대규모 플랫폼 회사(또는 사업부) 경험
  • 의료/성형/시술 업계 경험


채용 절차

• 서류 전형 → 실무(역량) 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰(필요 시 진행) → 최종 인터뷰 → 처우 협의 → 입사

• 특정 포지션에 한해 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.



Benefit


[1] 슬기로운 재택 생활

• 코로나 상황과 관련 없이 전사 상시 재택근무

• 가상 오피스를 통한 재택 기업 문화 (게더타운 사용)

• 눈치 보지 않고 쓰는 휴가 문화 (시간 단위로 휴가 사용이 가능해요!)


[2] 수준 높은 오프라인 거점 오피스

• 재택근무 중 오프라인 미팅을 원할 시 자유롭게 출근 가능

• 강남역 도보 5분 거리 오프라인 사무실 운영

• 편의점 수준의 간식, 음료 상시 비치


[3] 점심 식사부터 건강까지

• 매일 점심 식대 지원! 재택 중에도 식비지원 가능! (매년 360만원)

• 사무실 출근하여 야근할 경우 저녁 식대 지원 (2만원 이내)

• 매년 본인 포함 가족 4인 정밀건강검진 지원 (매년 200만원)

• 재택근무 시 비타민 보충을 위해 과일 패키지 격주 정기 배송 (1회 4만원 상당)


[4] 성과에 맞는 충분한 보상

• 반기 인센티브 지급 (평가에 따른 차등 지급, 최대 500만원)

• 인재추천보상금 지급 (최대 250만원)

• 인재추천 후보자가 면접만 봐도 감사금 지급! (최대 10만원)


[5] 크고 작은 복지

• 입사축하금 지급 (1년차 10만원, 2년차 20만원, 3년차 이상 30만원)

• 장기근속 선물 지급(2년 이상 10만원 상당, 4년 이상 20만원 상당)

• 명절축하금 지급 (설/추석 각 10만원)

• 생일축하금 지급 (10만원)

• 경조사 지원

• 직무 및 자기계발 도서 구매 무제한 지원

• 직무 관련 컨퍼런스 및 외부 교육 참가비 전액 지원

• 직군 별 최신 사양의 장비 지급


[6] 그룹사 임직원 혜택

  • 삼성 패밀리몰 이용
  • CMS랩 임직원몰 이용



Etc


• 전형 결과는 지원서에 등록하신 이메일을 통해 안내해드립니다.

• 지원서 내용 중 허위 사실이 발견 될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

• 기타 채용 관련 문의사항은 recruit@babitalk.com 메일로 문의 바랍니다.

• 채용서류 반환 고지 : (오프라인 제출에 해당) 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 5항에 따라 해당 공고의 채용 여부가 확정된 이후 14일 이내에 반환을 요청할 수 있습니다.

반환을 희망하실 경우, recruit@babitalk.com 메일로 문의하여 반환을 청구해 주시기 바라며, 접수 후 14일 내 요청 서류를 등기 우편으로 발송해 드립니다. 오프라인으로 제출한 서류는 당사자가 반환을 청구하지 않을 경우 14일까지 보관된 후 파기됩니다.

※ 제외 대상 : 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 1항 의거하여 홈페이지(구직사이트) 또는 전자우편으로 제출된 경우 또는 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 해당하지 않습니다. 해당 서류는 바비톡 개인정보처리방침에 따라서 보유 된 후 파기 됩니다.